Politique de confidentialité
Les informations demandées lors d'un premier échange servent uniquement à comprendre le besoin et à répondre à votre demande.
1. Responsable de traitement
Social Zen, Katia Jeanson, contact@socialzen.fr ; forme juridique : EI ; siège : 3 Allée Surcouf - 89000 Auxerre.
2. Données et finalités
Le formulaire, lorsqu'il est activé, recueille le nom, l'adresse e-mail, le profil, l'objet de la demande et, selon votre choix, l'organisation, le téléphone, la prestation, la modalité souhaitée et un court message. Ces informations servent à répondre à la demande, organiser un échange ou préparer un devis. Le formulaire ne doit contenir ni pièces justificatives, ni données de santé, ni informations sociales particulièrement sensibles.
3. Fondement juridique
Les échanges initiés par une personne souhaitant une prestation reposent, selon leur nature, sur les mesures précontractuelles sollicitées par cette personne ou l'intérêt légitime à traiter une prise de contact professionnelle. Le site n'utilise pas les coordonnées du formulaire pour réaliser automatiquement une prospection commerciale.
4. Destinataires et hébergement
Les messages transmis sont remis à la messagerie de Social Zen, accessible aux personnes autorisées à gérer les demandes. Le prestataire d'hébergement et les opérateurs techniques de messagerie interviennent selon leurs missions. Le site ne constitue pas une base de dossiers clients et ne stocke pas volontairement le contenu des messages dans une base de données.
5. Durée de conservation
Les durées seront déterminées selon la nécessité, la finalité du traitement et les contraintes légales applicables, puis appliquées dans les procédures de suppression des e-mails et journaux.
6. Sécurité, formulaires et cookies
Le site fonctionne sans ressources de mesure d'audience ou publicité tierces et ne dépose pas de cookies publicitaires. Lorsque le formulaire est actif, un cookie de session nécessaire à sa sécurité protège contre les soumissions frauduleuses ; il n'a pas de finalité publicitaire. Un compteur technique local, calculé à partir de l'adresse IP sous forme de condensat quotidien, limite les abus sans enregistrer le message. Des journaux d'accès peuvent être créés par l'hébergeur et le serveur web.
7. Vos droits
Selon les conditions prévues par le RGPD, vous disposez notamment de droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de limitation, ainsi que, dans certains cas, de portabilité. Pour les exercer, écrivez à contact@socialzen.fr. Vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL.
8. Absence de profilage automatisé
Le formulaire propose une présélection de la catégorie de demande pour faciliter son orientation ; il ne prend pas de décision individuelle automatisée et n'envoie aucune donnée à une IA externe.